রেফারেন্স

8h9788 ব্যবহারের আগে জানুন

আমাদের শর্তাবলী আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের পুরো কাঠামো নির্ধারণ করে। এই শর্তগুলো আপনার স্থানীয় আইনের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ হওয়া জরুরি — প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের প্রচলিত আইনের উপর নির্ভর করে।

bKash, Nagad, Rocket প্রযোজ্যঅ্যাকাউন্ট যোগ্যতালেনদেনের শর্তশর্ত পরিবর্তনের নোটিশস্থানীয় আইন প্রযোজ্য
8h9788 8h9788 ব্যবহারের আগে জানুন
নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আপনার অ্যাকাউন্ট কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

শর্তাবলী শুধু নিয়মের তালিকা নয় — এটা আপনার সাথে আমাদের স্পষ্ট চুক্তি। আপনার তথ্য SSL এনক্রিপশনে সংরক্ষিত থাকে এবং পরিচয় যাচাই না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন অনুরোধ প্রক্রিয়া শুরু হয় না। তথ্য ধারণের সময়সীমা ও ব্যবহারের উদ্দেশ্য শর্তাবলীতে স্পষ্টভাবে উল্লেখ আছে।

তথ্য সুরক্ষা

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য SSL এনক্রিপশনে রক্ষিত। তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না, শর্তাবলীতে উল্লিখিত ব্যতিক্রম ছাড়া।

তথ্য ধারণ নীতি

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও আইনগত বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষণ করা হয়।

পরিবর্তন অনুরোধ

আপনার তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ সহায়তা দলে পাঠান — আমরা শর্তাবলী অনুযায়ী যত দ্রুত সম্ভব ব্যবস্থা নেব।

কুকি ব্যবহার

আমাদের সাইট কুকি ব্যবহার করে মোবাইল সেশন চলমান রাখতে। ব্রাউজার সেটিং থেকে যেকোনো সময় কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যায়।

শর্ত বিষয়ক সহায়তা

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন? আমাদের জানান

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে না পারলে বা আপনার অ্যাকাউন্ট নিয়ে কোনো সমস্যা হলে আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন। আমরা চব্বিশ ঘণ্টা, সপ্তাহের সাত দিন উপলব্ধ আছি — বাংলায় কথা বলতে পারবেন।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্ট লগইন করে সরাসরি লাইভ চ্যাটে শর্তাবলী সম্পর্কিত প্রশ্ন পাঠান।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত প্রশ্ন বা অ্যাকাউন্ট-সম্পর্কিত শর্ত যাচাইয়ের জন্য ইমেইলে লিখুন, ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জবাব পাবেন।
অ্যাকাউন্ট পোর্টাল আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করে 'সহায়তা' অংশ থেকে শর্ত-সংক্রান্ত অনুরোধ সরাসরি জমা দিন।

শর্তাবলী নিয়ে যা সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা হয়

নিচের প্রশ্নগুলো আমাদের অ্যাকাউন্টধারীরা শর্তাবলী নিয়ে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করেন। নির্দিষ্ট কিছু না পেলে লাইভ চ্যাটে জানান।

শর্ত আপডেট হলে আমরা আপনার অ্যাকাউন্টে সরাসরি নোটিশ পাঠাই। পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগেই আপনি জানতে পারবেন।

bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন মূল শর্তাবলীর অংশ। আলাদা চুক্তি নেই, তবে পেমেন্ট যাচাই প্রক্রিয়া প্রযোজ্য।

হ্যাঁ, আপনি যেকোনো সময় সহায়তা দলে যোগাযোগ করে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। বকেয়া ব্যালেন্স শর্তাবলী অনুযায়ী নিষ্পত্তি করা হবে।

প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। আমাদের শর্তাবলী স্থানীয় বিধিমালার সাথে সামঞ্জস্য রেখে প্রস্তুত।

আপনার তথ্য শুধু যাচাই ও আইনগত বাধ্যবাধকতার জন্য ব্যবহার হয়। শর্তাবলীতে উল্লিখিত ব্যতিক্রম ছাড়া তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হয় না।

শর্ত লঙ্ঘন হলে আমরা অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারি। সংশ্লিষ্ট ব্যালেন্স যাচাই শেষে শর্ত অনুযায়ী নিষ্পত্তি করা হয়।